Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Welcome to Medellín (“nosotros”) opera welcometomedellin.com y ayuda a extranjeros a comprar propiedad y acceder a servicios en Medellín, Colombia. El responsable del tratamiento es [NOMBRE DE LA RAZÓN SOCIAL], [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN REGISTRADA, MEDELLÍN, COLOMBIA].

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a [privacy@welcometomedellin.com] o hello@welcometomedellin.com.

2. Información que recolectamos

Recolectamos:

• Información que nos das — tu nombre, correo, número de teléfono/WhatsApp y los datos que envías en nuestros formularios (p. ej. presupuesto, plazo, forma de financiación, ubicación y cualquier mensaje).
• Información recolectada automáticamente — dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, URLs de referencia y datos de uso similares mediante cookies y herramientas de analítica.
• Comunicaciones — mensajes que nos envías por formulario, correo, WhatsApp o SMS.

3. Cómo usamos tu información

• Para responder tu solicitud y prestar servicios de asesoría de compra y concierge.
• Para conectarte, con tu autorización, con aliados verificados como abogados y aliados de financiación.
• Para enviarte novedades, ofertas y marketing de los que puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para operar, asegurar y mejorar nuestro sitio.
• Para medir y optimizar nuestra publicidad.
• Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

4. Bases legales (visitantes del EEE/Reino Unido)

Cuando aplica el RGPD, tratamos los datos con base en: tu consentimiento; la ejecución de un contrato o pasos que solicitas; nuestro interés legítimo en operar y crecer; y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, analítica (Google Analytics 4) y medición de publicidad (p. ej. Google Ads y Meta cuando aplique).

Cuando es requerido, pedimos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales y usamos Google Consent Mode para respetar tu elección. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies y controlar las cookies en tu navegador.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores que operan nuestros servicios — hosting y base de datos (Supabase), CRM y enrutamiento de leads (Routeless), envío de correo y proveedores de analítica/publicidad (Google, Meta).
• Aliados y financiadores, solo cuando nos pides que te conectemos.
• Autoridades o terceros cuando lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en Colombia, Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando es requerido, aplicamos las garantías adecuadas para estas transferencias.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, dar seguimiento a tu solicitud, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Cuando ya no se necesitan, los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos; oponerte o limitar el tratamiento; y retirar tu consentimiento.

Los residentes en Colombia tienen derechos específicos bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) — consulta nuestra política de Habeas Data.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [privacy@welcometomedellin.com] con tu solicitud. Verificaremos tu identidad y responderemos en los plazos que exige la ley aplicable.

11. Menores

Nuestros servicios son para adultos (mayores de 18). No recolectamos datos de menores a sabiendas.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para protegerlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de “última actualización”.

14. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a [privacy@welcometomedellin.com] o hello@welcometomedellin.com, o a [DIRECCIÓN REGISTRADA, MEDELLÍN, COLOMBIA].